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Hai riscontrato un problema con il tuo acquisto? Siamo qui per aiutarti! Prima di intraprendere qualsiasi altra azione, ti chiediamo di leggere attentamente quanto segue per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

1. Non hai ricevuto l’email con il codice?

Controlla la cartella Spam / Posta Indesiderata.

Assicurati che la transazione sia stata confermata dal tuo metodo di pagamento.

Se hai pagato con bonifico, ricorda che la spedizione avviene solo all’effettivo accredito (solitamente 24/48h).

2. Problemi con Premium Key o Licenze?

Se il codice ricevuto sembra non funzionare, apri un Ticket indicando:

Numero dell’ordine.

Uno screenshot (foto dello schermo) dell’errore che visualizzi sulla piattaforma esterna.

Nota: Per i servizi di File Hosting e Debrid, MONDOKEY.COM garantisce la validità del codice. Eventuali rallentamenti o sospensioni del servizio da parte del provider esterno non dipendono da noi e non sono rimborsabili (come accettato nei Termini e Condizioni).

⚠️ Avviso Importante sulle Dispute

Ti invitiamo a contattarci direttamente via email per qualsiasi problema. L’apertura di una disputa o di un reclamo su PayPal/Carta di Credito senza previo contatto interrompe immediatamente l’assistenza tecnica e può comportare la revoca della licenza acquistata, come previsto dal nostro regolamento accettato in fase d’ordine.

Rispondiamo generalmente entro 12-24 ore.